Résultats d'une petite étude de marché (160 Vues depuis le 2013/06/03)

Aujourd'hui j'ai lancé un petit sondage sur deux forums, puis sebsauvage a relayé le lien, j'ai obtenu plus de 500 réponses en moins de 24h.

Le sondage consistait à demander aux internautes s'ils étaient satisfaient de leur messagerie mail, à quoi elle leur servait et s'ils étaient inquiet quant à leur vie privée.

Voici les résultats de l'étude :

 

Quelle société vous fournit votre adresse email principale ?

75% des gens qui ont répondu sont chez Gmail, 10% chez Microsoft (hotmail / live / msn), peu de monde chez Yahoo et encore moins qui hébergent chez eux.

 

Êtes-vous dérangé à l'idée de savoir que votre fournisseur consulte certainement vos mails pour faire de la publicité ciblée ?

62% des gens se disent dérangés par l'intrusion dans leur vie privée, 33% se disent un peu gênés et seulement 4% des gens ne sont pas dérangés par cela.

 

Avez-vous des craintes quant à la sécurité d'accès à votre messagerie ? (vol de mot de passe, intrusion par question secrète etc..)

8% des gens ne se font aucun soucis, 26% des gens ont une réelle crainte de se faire pirater leur compte tandis que les 66% restants sont plutôt défaitistes et se disent que c'est une chose qui arrive.

 

Pensez-vous que les nouveaux moyens de sécurité mis en oeuvre sont efficaces ? (authentification de l'ordinateur ou de l'IP par SMS, connexions SSL ..)

46% des gens pensent que la sécurité est tout à fait convenable, tandis que 44% des votants pensent que cela pourrait être amélioré. 10% des internautes disent que la sécurité est à revoir.

 

Quel usage faites vous de votre messagerie ?

À cette question, 99% des votants utilisent leur messagerie à des fins personnelles, 84% pour recevoir les mails de confirmation d'inscription aux sites, 77% pour l'envoi de document par pièce-jointe (sans passer par les réseaux sociaux ou des plateforme d'hébergement), 62% pour des raisons professionnelles et seulement 28% pour accéder aux notifications de réseaux sociaux. Dans la catégorie Autres (13%), on notera les utilisations suivantes : stockage de documents en pièces-jointes, mailing-list, agenda, newsletter, agenda/todo/bloc-note et enfin messages d'alerte de monitoring serveur.

 

Quelle prix par mois seriez-vous prêt à payer pour une messagerie indépendante des grandes entreprises et sécurisée ?

51% des gens veulent un service gratuit, 23% serait prêt à payer 1€ / mois, 15% à 2€, 2% à 3€ et 9% à 4€. On peut voir que la moitié serait prête à payer pour avoir un service de qualité et neutre, mais les personnes ayant répondues sont plutôt des gens habitué de l'informatique et qui comprennent l'importance d'un tel service. Je ne pense pas qu'une personne ne s'intéressant pas plus que cela à l'informatique y trouve un intérêt à payer un service qui peut être gratuit et mieux présenter ailleurs. Ici, il s'agit surtout d'un choix éthique plutôt que d'un choix de commodité.

 

Conclusion

D'après les différents commentaires laissés dans le sondage et à la vue des résultats je m'aperçois qu'il y a un réel besoin. Les chiffres les plus marquants je pense, sont ceux concernant l'intrusion dans la vie privée, où 96% des gens se disent gênés par le manque de vie privée. Pour faire un service de qualité, il faut de l'argent (rien de nouveau !), le problème du financement se pose donc : publicité, compte gratuit et abonnement premium (augmentation de l'espace de disque, augmentation de la taille des pièces-jointes etc... ?), comptes payants uniquement ?

Je ne fais pas ça pour gagner de l'argent, ce projet c'est un peu un moyen pour moi de contribuer au monde, je souhaiterais juste que le service s'auto-finance. Si le projet voit le jour, tous les outils utilisés seront des outils Open-Source, je ne suis pas développeur, je ne contribue donc que très peu au développement des outils. En revanche, je peux fournir des services utiles et transparents aux utilisateurs en utilisant ces briques logicielles.

J'ai pu voir dans les commentaires des demandes diverses et variées, pour résumé, tout le monde veut ça : SSL, SMTPS, IMAP, POP, pérennité, grandes pièces jointes (> 50 Mo), grand stockage (> 10 Go), accès plus sécurisé que mot de passe / question secrête. Là où les avis divergent, c'est sûr le webmail. Certains veulent un webmail simple, d'autres un beau webmail plein de jolis boutons, certains proposent même de ne pas proposer de webmail afin de limiter les risques de sécurité et pour forcer les gens à utiliser de vrais outils utilisant des protocoles fiables. Pour le moment, je suis tenté par ces trois voies, à l'heure où presque tout le monde est équipé d'un smartphone, quel intérêt d'avoir accès à un webmail ? D'un autre côté, on a pas toujours envie de rédiger de longs mails sur un smartphone lorsque l'on est pas chez soi !

Ce qui est certain, c'est que si j'arrive à aller au bout de ce projet, le service sera déjà lancé avec un beau bandeau BETA où les comptes seront gratuits, et aussitôt que la décision concernant un éventuel abonnement sera prise, tout le monde sera informé afin de ne pas prendre les utilisateurs par surprise.

 

Je remercie tous les gens qui ont participé à ce vote et qui m'ont accordé quelques minutes de leur précieux temps !

Comments
Posted by grumo.35 (2013/08/27)
J'ai eu de très mauvais retours de online.net de la part d'un admin réseau
Posted by Nono (2013/06/06)
http://funding.openinitiative.com/ : encore plus adapté :)
Posted by Bastien (2013/06/04)
On signe où ? :-) :-) = prêt à donner un coup de main ou en tout cas à participer. J'ai toujours voulu héberger moi même mes mails, mais jamais pris eu le temps de le faire (et peur de pas avoir le temps de gérer) . C'est un projet intéressant, même si la cible doit rester assez limité (je connais peu de personnes prêtes à payer un service qu'elles ont gratuit ailleurs) Bon courage, je suis ton site ;-)
Posted by Tiger-222 (2013/06/04)
On voit qu'il y a de la demande ! Par contre à la question " Avez-vous des craintes quant à la sécurité d'accès à votre messagerie ? ", j'ai répondu que ça arrivait : ce n'est pas que je suis défaitiste ou menfoutiste, je pensais plutôt à "aucun système n'est sûr à 100%, il y aura toujours une faille, que ce soit demain ou dans 10 ans." =)
Posted by qwerty (2013/06/04)
Pour le webmail, Roundcube semble un bon compromis.
Posted by Bidule (2013/06/04)
Bonne chance ! Tu en auras besoin ! Ca fait un sacré paquet de prérequis (ou plutôt contraintes) pour satisfaire le client ! Mais je dois t'avouer que je serais le premier à payer 2€/mois pour un service de qualité et chiffré coté serveur. Quoi qu'il en soit, bon courage et KISS avant tout ! (maintenant que j'y pense, rappatrier tout les mails gmail serait sympa !)
Posted by marie (2013/06/04)
Je ne suis pas prête à payer un abonnement, mais un financement ponctuel sur kicksarter ou autre oui. Le webmail est important pour moi, je voyage pas mal et j'accède à internet dans des cybercafés, le webmail (qui marche aussi à peu prêt sous ie :( ) est indispensable dans ces cas là.
Posted by Xavier LOUYER (2013/06/04)
Concernant le fait que des utilisateurs veulent tel ou tel protocole, un webmail ou pas... il me semble important de laissé la décision à l'utilisateur de par exemple activer ou pas le webmail pour son adresse e-mail, ceci permet de le responsabiliser vis-à-vis de ses propres choix. Enfin, je déconseille Kickstarter pour ce genre de projet. Je recommanderai davantage Ululule. Ou tout simplement un mode de financement basé sur les dons avec une barre de progression chaque mois et/ou année. C'est un projet louable, bonne continuation.
Posted by Sheep (2013/06/04)
Hello, pour moi l'offre n'est pas forcément viable d'un point de vue marché il y a déja trop de monde sur le sujet: Un exemple simple d'une offre chez gandi http://www.gandi.net/domaine/details avec 1 nom de domaine (12€ par ans donc 1€ par mois) on a des emails via imap, ssl et webmails Il faut vraiment creuser le facteur différenciation (mais là ca devient peut être plus difficile). Sincèrement, Sheep
Posted by David (2013/06/04)
Par comparaison à Mailoo.org, que comptez-vous proposer de plus ? Personnellement, je verrais bien l'ajout d'alias (un peu comme Gmail avec le signe "+"), et l'importation de comptes externes (via POP ou IMAP) Ce second point aiderait à l'adoption du service, je pense. Bon courage à vous en tout cas !
Posted by Nono (2013/06/04)
Ou (Cocorico) http://fr.ulule.com/ à la place de kickstarter :)
Posted by Darnuria (2013/06/04)
Pourquoi ne pas monter un KickStarter : http://www.kickstarter.com/ Ou un KissKissBankBank : http://www.kisskissbankbank.com/ pour soutenir le lancement du projet? Au pire plein d'association du Libre Français peuvent aider : Parinux, April, Framasoft etc... Car c'est clair un service Fiable, relativement peu coûteux, accessible, libre et sécurisé serais génial. ;)
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